Política de privacidad

En Quadro Matanzas cuidamos tus datos personales. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, según la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es Asesorías Inversiones e Inmobiliaria RNR Limitada, RUT 76.300.038-9, que opera las cabañas Quadro Matanzas, Camino Matanzas a Pupuya, Matanzas, comuna de Navidad, Región de O'Higgins, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a quadromtz@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8475 6735.

2. Qué datos usamos

• Cuando nos escribes (formulario, WhatsApp, email o redes sociales): nombre, email, teléfono, fechas, número de huéspedes y lo que nos cuentes en tu mensaje.
• Cuando te hospedas: los datos anteriores, más los necesarios para emitir la factura o boleta (por ejemplo, RUT) y el registro de tus pagos. No guardamos números de tarjetas.
• Si reservas por Booking.com o Airbnb: los datos que esa plataforma nos entrega para tu estadía.
• Cuando navegas el sitio: datos técnicos y de uso (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita), mediante cookies de Google Analytics y Google Ads.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y gestionar tu reserva y estadía. Base: la ejecución del contrato de hospedaje o las gestiones previas que nos pides.
• Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales. Base: obligación legal.
• Enviarte fechas especiales y novedades de Quadro, 3 o 4 veces al año. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras respondiendo NO o escribiéndonos.
• Medir cómo se usa el sitio y el resultado de nuestros anuncios, para mejorarlos. Base: tu consentimiento, que nos das en el aviso de cookies.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos por encargo nuestro: Google (correo, planillas, Analytics, Ads, Maps), Web3Forms (envío del formulario del sitio), Cloudflare (alojamiento del sitio) y Meta (WhatsApp). También con el Servicio de Impuestos Internos cuando la ley lo exige, y con Booking.com o Airbnb si reservaste por esas plataformas.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de protección de datos en sus condiciones de servicio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en reserva: hasta 2 años.
• Datos de huéspedes y facturación: el tiempo que exige la ley tributaria (6 años).
• Datos para enviarte novedades: hasta que retires tu consentimiento.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor (portabilidad) o bloquearlos temporalmente. También puedes retirar tu consentimiento para recibir novedades.

Escríbenos a quadromtz@gmail.com indicando tu nombre y lo que necesitas. Te respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies

El sitio usa cookies de Google Analytics, para saber cuántas personas lo visitan y cómo, y de Google Ads, para medir nuestros anuncios. Solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar; si las rechazas, Google solo recibe datos estadísticos sin cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Cookies», al pie de cada página, o borrarlas desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona igual sin ellas.

8. Seguridad

Guardamos tus datos en cuentas protegidas, con acceso solo para las personas del equipo que los necesitan para atenderte. Si ocurriera un incidente que pusiera en riesgo tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como exige la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.